Sapiens es una metodología sistémica, basada en la teoría de sistemas. Sirve para comprender, y por lo tanto se aplica dentro de lo que podemos denominar sistema para comprender.
Como cualquier sistema, el sistema para comprender tiene unos condicionantes, como por ejemplo la cultura profesional de la organización, que afecta a los líderes y al equipo. También tiene unos recursos, y uno de los recursos clave es la metodología que aplican, en este caso la metodología Sapiens.
Dentro del sistema, utilizando los recursos, se desarrollan unos procesos, y se generan unos resultados: la comprensión, el aprendizaje, el conocimiento. Finalmente, estos resultados generan una retroalimentación, ya que permitirán mejorar a la hora de abordar otros proyectos en el futuro.
Allí donde hay conocimiento, hay un sistema para comprender. Si hablamos de una organización, es uno de los sistemas de la organización. Pero también se puede hablar de sistema para comprender cuando se trata de una persona individual, a nivel profesional o incluso personal.
El proceso de aplicación de Sapiens se puede dividir en tres grandes fases o etapas: una fase inicial que es previa a la investigación, una fase central que es la investigación propiamente dicha, y una fase final. Dentro de cada fase hay varios pasos.